Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług przez Amorel Destiny.

2. Definicje

• Usługodawca - Amorel Destiny, Ratajczaka 38, 61-816 Poznań, Polska
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi - wsparcie techniczne, utrzymanie systemów, konsultacje IT
• Strona - serwis internetowy amorel-destiny.com

3. Zakres usług

Amorel Destiny świadczy następujące usługi:

• Wsparcie techniczne 24/7 dla platform edukacyjnych
• Utrzymanie i monitorowanie systemów IT
• Konsultacje w zakresie rozwiązań technologicznych
• Implementacja systemów edukacyjnych
• Optymalizacja wydajności platform

4. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są na podstawie:

• Umowy o świadczenie usług zawartej z Klientem
• Indywidualnej oferty przedstawionej Klientowi
• Niniejszego Regulaminu

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych kontaktowych
• Współpracy przy realizacji usług
• Terminowego płacenia za usługi
• Przestrzegania przepisów prawa
• Nienadużywania dostępu do wsparcia technicznego

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania poufności danych Klienta
• Zapewnienia odpowiedniej jakości usług
• Informowania o planowanych przerwach technicznych

7. Płatności

Warunki płatności:

• Płatność następuje zgodnie z umową lub ofertą
• Faktury wystawiane są w terminie określonym w umowie
• Opóźnienie w płatności może skutkować naliczeniem odsetek
• Znaczne opóźnienia mogą prowadzić do zawieszenia usług

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody powstałe w wyniku rażącego niedbalstwa
• Naruszenie danych osobowych zgodnie z RODO
• Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z działania siły wyższej
• Przerwy w działaniu systemów zewnętrznych
• Szkody powstałe z winy Klienta

9. Czas reakcji

Standardowe czasy reakcji na zgłoszenia:

• Krytyczne awarie: maksymalnie 2 godziny
• Problemy wysokiej ważności: maksymalnie 4 godziny
• Standardowe zgłoszenia: maksymalnie 24 godziny
• Zapytania informacyjne: maksymalnie 48 godzin

10. Korzystanie ze strony internetowej

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Zabrania się:

• Naruszania praw autorskich
• Rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem
• Próby nieautoryzowanego dostępu do systemów
• Ingerowania w funkcjonowanie strony

11. Wypowiedzenie umowy

Umowa może zostać wypowiedziana:

• Przez każdą ze stron z miesięcznym wyprzedzeniem
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia
• W innych przypadkach określonych w umowie

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 501 006 347
• Pisemnie na adres: Ratajczaka 38, 61-816 Poznań

13. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz wszelkich sporów z nim związanych stosuje się prawo polskie. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach będziemy informować na stronie internetowej oraz drogą elektroniczną.